Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

BetterFeel Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats.

Organisationsnummer: 559481-1951

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in och behandlar följande typer av information:

• •Kontaktinformation — namn, e-postadress, telefonnummer
• •Bokningshistorik — information om tidigare och kommande bokningar
• •Hälsoinformation — information relevant för behandlingar, endast med ditt uttryckliga samtycke
• •Betalningsinformation: Kortuppgifter hanteras av Stripe. Vi lagrar inte kortnummer eller säkerhetskoder. Vi sparar betalningsreferenser för att kunna koppla betalningen till bokningen och hantera återbetalningar. "Betala på plats" kräver inga kortuppgifter.
• •Chattkonversationer — om du använder vår AI-assistent (Lumi) sparas konversationen för kvalitetssäkring och vidareutveckling. IP-adress loggas för säkerhetsändamål.
• •Teknisk information — IP-adress, webbläsartyp och data om din användning av webbplatsen

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att:

• •Tillhandahålla och förbättra våra tjänster
• •Hantera bokningar och utföra behandlingar
• •Kommunicera med dig om bokningar, erbjudanden och annan relevant information
• •Följa upp och utvärdera hur våra tjänster, vår webbplats och vår marknadsföring fungerar, så att vi kan förbättra dem
• •Uppfylla våra rättsliga skyldigheter

Vi behandlar endast dina personuppgifter när vi har en rättslig grund, såsom ditt samtycke, ett avtal med dig, en rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse av att följa upp och utveckla vår verksamhet och marknadsföring. När vi stödjer oss på berättigat intresse har du rätt att invända mot behandlingen.

Bekräftelse med sms

Väljer du "Betala på plats" skickar vi en engångskod via HelloSMS. Tjänsten får ditt mobilnummer och kodmeddelandet för att kunna leverera sms:et. Meddelandet används för bokningen, inte för marknadsföring.

Vi sparar telefonnumret, tidpunkten när du bekräftar det och uppgifter om bokningsförsöket. Det hjälper oss att styrka bokningen, hantera avgifter och utreda fel. Koden sparas inte i klartext i vårt bokningssystem.

En nödvändig cookie och tillfällig lagring i webbläsarfliken gör att du kan fortsätta samma bokning efter en omladdning. Vi sparar också avbrutna bokningsförsök för att kunna följa upp dem och hjälpa dig med bokningen.

Cookies och spårning

Lagring av dina uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka uppgifterna samlades in, eller för att följa lagstadgade krav. Bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen. När uppgifterna inte längre behövs raderar vi dem på ett säkert sätt.

Delning av personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part utan ditt samtycke, förutom när det krävs för att:

• •Leverera våra tjänster, till exempel via Stripe vid onlinebetalning och HelloSMS vid bekräftelse med sms
• •Följa lagkrav eller rättsliga förpliktelser

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• •Rätt till insyn — få tillgång till information om vilka personuppgifter vi har om dig
• •Rätt till rättelse — begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas
• •Rätt till radering — begära att dina uppgifter raderas, under vissa omständigheter
• •Rätt till dataportabilitet — få en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat format
• •Rätt att återkalla samtycke — om du gett samtycke kan du när som helst återkalla det
• •Rätt att invända — mot viss behandling av dina personuppgifter

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på [email protected]. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov för att återspegla förändringar i våra tjänster eller gällande lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.