Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

BetterFeel Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats.

Organisationsnummer: 559481-1951

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in och behandlar följande typer av information:

• •Kontaktinformation — namn, e-postadress, telefonnummer
• •Bokningshistorik — information om tidigare och kommande bokningar
• •Hälsoinformation — information relevant för behandlingar, endast med ditt uttryckliga samtycke
• •Betalningsinformation — kortuppgifter hanteras uteslutande av Stripe (PCI-certifierad). Vi lagrar aldrig kortnummer, CVV eller utgångsdatum. Vi sparar enbart en referens till ditt betalningsmedel hos Stripe för att kunna hantera bokningsgarantier och eventuella avbokningsavgifter.
• •Chattkonversationer — om du använder vår AI-assistent (Lumi) sparas konversationen för kvalitetssäkring och vidareutveckling. IP-adress loggas för säkerhetsändamål.
• •Teknisk information — IP-adress, webbläsartyp och data om din användning av webbplatsen

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att:

• •Tillhandahålla och förbättra våra tjänster
• •Hantera bokningar och utföra behandlingar
• •Kommunicera med dig om bokningar, erbjudanden och annan relevant information
• •Uppfylla våra rättsliga skyldigheter

Vi behandlar endast dina personuppgifter när vi har en rättslig grund — såsom ditt samtycke, ett avtal med dig, eller en laglig skyldighet.

Cookies och spårning

Lagring av dina uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka uppgifterna samlades in, eller för att följa lagstadgade krav. Bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen. När uppgifterna inte längre behövs raderar vi dem på ett säkert sätt.

Delning av personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part utan ditt samtycke, förutom när det krävs för att:

• •Leverera våra tjänster, till exempel via betalningsleverantören Stripe (korthantering), bokningssystemet eller analysverktyget Google Analytics
• •Följa lagkrav eller rättsliga förpliktelser

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• •Rätt till insyn — få tillgång till information om vilka personuppgifter vi har om dig
• •Rätt till rättelse — begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas
• •Rätt till radering — begära att dina uppgifter raderas, under vissa omständigheter
• •Rätt till dataportabilitet — få en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat format
• •Rätt att återkalla samtycke — om du gett samtycke kan du när som helst återkalla det
• •Rätt att invända — mot viss behandling av dina personuppgifter

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på [email protected]. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov för att återspegla förändringar i våra tjänster eller gällande lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.